Politique de confidentialité et cookies

L'essentiel

Baquelis utilise vos données pour créer votre compte, produire vos lectures, gérer la mémoire facultative, traiter vos achats et assurer le fonctionnement sécurisé d'Esmeralda.

Vos questions et lectures ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées pour personnaliser des publicités.

Les courriels commerciaux et les outils publicitaires ou de mesure facultatifs ne sont activés qu'avec votre accord.

Vous pouvez consulter, exporter ou supprimer vos données depuis les paramètres ou en écrivant à privacy@myesmeralda.ai.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

BAQUELIS, UNIPESSOAL, LDA — NIPC : 519 046 340

Rua de Baquelite, n.º 2, Marrazes, 2415-651 Leiria, Portugal

Contact vie privée : privacy@myesmeralda.ai

2. Données traitées

Selon votre utilisation, Baquelis peut traiter :

• vos nom, prénom, adresse électronique et date de naissance ;

• l'empreinte cryptographique de votre mot de passe ou votre identifiant d'authentification ;

• les informations facultatives de personnalisation, telles que le lieu ou l'heure de naissance, la langue et les préférences ;

• vos questions, les cartes sélectionnées, les lectures générées, l'historique et vos retours ;

• les informations que vous choisissez de conserver dans la mémoire facultative ;

• les informations relatives aux commandes, paiements, factures et remboursements ;

• vos échanges avec l'assistance ;

• l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les journaux de connexion et de sécurité ;

• vos choix concernant les cookies, le marketing et la mémoire.

Baquelis ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases juridiques

Créer et gérer le compte — exécution du contrat.

Vérifier l'âge déclaré et sécuriser l'accès — exécution du contrat et intérêt légitime.

Générer les lectures demandées — exécution du contrat.

Activer la mémoire facultative — consentement.

Traiter les paiements et commandes — exécution du contrat.

Émettre et conserver les factures — obligation légale.

Envoyer les messages nécessaires au service — exécution du contrat.

Répondre aux demandes d'assistance — exécution du contrat ou intérêt légitime.

Prévenir la fraude et les incidents de sécurité — intérêt légitime et obligations légales.

Défendre ou exercer un droit — intérêt légitime ou obligation légale.

Envoyer des nouvelles et offres commerciales — consentement.

Mesurer l'audience ou les campagnes avec des traceurs facultatifs — consentement.

Lorsque Baquelis invoque un intérêt légitime, le traitement est limité à ce qui est nécessaire et mis en balance avec vos droits et libertés.

4. Questions et données sensibles

Une question peut révéler des informations sensibles, notamment concernant la santé, les opinions politiques ou religieuses, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.

Esmeralda ne vous demande pas de fournir ces informations. Vous pouvez utiliser le service sans les mentionner.

Si vous choisissez volontairement d'en inclure, leur traitement repose sur votre consentement explicite et se limite à la génération de la lecture demandée ainsi qu'à sa mémorisation si vous avez activé cette fonctionnalité.

Vous pouvez retirer ce consentement pour l'avenir et supprimer les contenus concernés. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés.

Évitez de communiquer des informations concernant une autre personne sans son accord ou sans base légale appropriée.

5. Utilisation de l'intelligence artificielle

Esmeralda utilise un ou plusieurs modèles d'intelligence artificielle générative. Leur identité ou leur version peut varier selon les besoins techniques, de sécurité, de disponibilité ou de qualité.

Le texte nécessaire à la génération d'une lecture peut être transmis à des prestataires techniques d'intelligence artificielle agissant dans un cadre contractuel documenté.

Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les questions ou lectures d'Esmeralda pour entraîner leurs modèles généraux.

L'accès humain au contenu est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter une demande d'assistance, résoudre un incident de sécurité, respecter une obligation légale ou vérifier un dysfonctionnement.

Esmeralda ne prend aucune décision produisant un effet juridique ou un effet similaire significatif à votre égard.

6. Destinataires et prestataires

L'accès aux données est limité au personnel autorisé de Baquelis et aux prestataires nécessaires au service.

IONOS SARL — hébergement du site et de la base de données en France.

Stripe — paiement, prévention de la fraude et gestion des remboursements.

Resend — envoi des courriels de service et, avec consentement, des communications commerciales.

Prestataires techniques d'intelligence artificielle générative — génération des lectures.

Prestataire de facturation et professionnels comptables — facturation et obligations fiscales.

Meta — mesure des campagnes, uniquement après consentement.

Autorités, juridictions et conseils habilités — respect d'une obligation légale ou défense d'un droit.

Stripe et Meta peuvent agir comme responsables indépendants pour certains traitements qu'ils réalisent pour leurs propres obligations.

La liste actualisée des prestataires d'intelligence artificielle et des pays de traitement peut être obtenue auprès de privacy@myesmeralda.ai.

Baquelis ne vend pas vos données personnelles.

7. Transferts hors de l'Espace économique européen

L'hébergement principal du site et de la base de données est situé en France.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, Baquelis utilise un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de mesures complémentaires.

Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à privacy@myesmeralda.ai.

8. Durées de conservation

Compte et profil — pendant l'ouverture du compte, puis suppression opérationnelle sous 30 jours, sauf obligation légale.

Questions et lectures — jusqu'à leur suppression par l'utilisateur ou à la suppression du compte.

Mémoire facultative — jusqu'à sa désactivation ou à la suppression des éléments mémorisés.

Solde de lectures — pendant la durée du compte et jusqu'à son utilisation ou son remboursement.

Compte inactif sans solde payé — avertissement après 24 mois d'inactivité, puis suppression après 36 mois sans réponse.

Commandes, factures et avoirs — 10 ans.

Demandes d'assistance — pendant leur traitement, puis jusqu'à 3 ans, davantage en cas de litige.

Prospection commerciale — jusqu'au retrait du consentement ou 24 mois après la dernière interaction.

Liste d'opposition commerciale — aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre choix.

Journaux techniques et de sécurité — 12 mois, sauf incident ou nécessité contentieuse.

Choix de cookies — 6 mois.

Identifiant facultatif de mesure d'audience — 13 mois au maximum.

Données détaillées de mesure facultative — 25 mois au maximum.

Les copies résiduelles placées dans les sauvegardes sont isolées et remplacées selon le cycle normal de sauvegarde. Elles ne sont réutilisées qu'en cas d'incident nécessitant une restauration.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;

• leur rectification ;

• leur effacement ;

• la limitation du traitement ;

• leur portabilité ;

• l'opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;

• le retrait de votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits depuis les paramètres ou à privacy@myesmeralda.ai.

Baquelis peut demander une preuve d'identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse.

Une réponse est apportée dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse. Vous serez informé de toute prolongation.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de : Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal — www.cnpd.pt

Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

10. Sécurité

Baquelis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement des communications, le contrôle des accès, la journalisation de sécurité, la sauvegarde et la limitation des habilitations.

Aucun service ne pouvant garantir une sécurité absolue, signalez rapidement tout accès suspect à support@myesmeralda.ai.

11. Cookies et stockages locaux

Esmeralda utilise des cookies ou technologies similaires pour maintenir la connexion, conserver vos préférences et, avec votre consentement, mesurer l'audience et les campagnes.

Cookie de session et d'authentification — connexion et sécurité du compte — session, ou 30 jours si la connexion est mémorisée.

lvdp_v1 et stockage local nécessaire — fonctionnement de l'interface et état du service — jusqu'à 12 mois ou suppression par l'utilisateur.

Préférences de langue et de thème — conserver les choix d'affichage — 12 mois.

Choix de consentement — mémoriser l'acceptation ou le refus — 6 mois.

lvdp_sid — mesure facultative de l'audience — 13 mois.

_fbp et _fbc de Meta — mesure facultative des campagnes — 90 jours au maximum.

Les technologies strictement nécessaires sont utilisées sans consentement car elles permettent la connexion, la sécurité, le paiement ou la conservation de vos choix.

Les technologies de mesure et Meta ne sont déposées ou activées qu'après votre consentement.

Lorsqu'il est autorisé, Meta peut recevoir des informations techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, la page consultée, l'événement de conversion et certains identifiants publicitaires. Baquelis ne transmet pas à Meta le texte de vos questions ou de vos lectures.

Meta traite ensuite certaines informations selon sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement depuis « Gérer mes cookies » dans le pied de page. Refuser les traceurs facultatifs ne limite pas l'accès à Esmeralda.

12. Courriels

Les messages nécessaires à la création du compte, à la sécurité, aux commandes, aux factures ou à l'assistance ne sont pas des messages publicitaires.

Les nouvelles et offres commerciales ne sont envoyées qu'avec votre consentement. Chaque message commercial contient un lien de désinscription.

13. Mineurs

Esmeralda est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans.

Si Baquelis apprend qu'un compte appartient à un mineur, il peut le suspendre et supprimer les données associées, sous réserve des obligations légales applicables.

14. Modifications

Cette politique peut évoluer afin de refléter une modification du service, des prestataires ou de la réglementation.

La date de mise à jour figure en tête du document. Toute modification importante est signalée dans le compte ou par courrier électronique avant son entrée en vigueur lorsque cela est nécessaire.